회원가입, 계정관련
  • 이메일 주소 이외에 가입할 수 있는 방법이 있나요?
    팀스퀘어 계정은 이메일을 기준으로 만들어 집니다.
    페이스북과 카카오톡 계정으로도 쉽게 회원가입이 가능합니다.
    다만 페이스북과 카카오톡 계정으로 회원가입 하신 경우, 동일 이메일 계정으로 따로 회원가입을 하실 수 없습니다.
  • 회원가입 시, 이미 가입된 이메일이라고 표시됩니다.
    당 이메일로 팀스퀘어 계정을 이미 보유하고 계신 경우입니다.
    회원가입 아래 [로그인] 버튼을 눌러 로그인 페이지로 이동해서 로그인하시면 됩니다.
    페이스북과 카카오톡 계정으로 회원가입 하신 경우, 해당 방법을 통해 로그인 하시면 됩니다.
  • 한 사람이 여러 계정으로 가입할 수 있나요?
    다른 이메일 주소로 여러 계정을 만들어 다양한 기회를 공유하고, 원하는 기회를 찾을 수 있습니다.
    다만 서로 다른 복수계정 간 데이터는 연동되지 않으며, 동시 로그인은 불가능 합니다.
  • 비밀번호를 잊어 버렸어요.
    비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 페이지의 [비밀번호 찾기] 에서 기존의 비밀번호를 찾거나 새로 설정할 수 있습니다.
    또한 새로운 비밀번호로 변경하고 싶으신 경우 [타임라인 탭] > [설정] > [비밀번호 변경] 에서 비밀번호 변경이 가능합니다.
  • 관심분야, 지역, 성별, 연령 등 계정정보는 어디서 수정할 수 있나요?
    계정정보는 [타임라인 탭] > [설정] > [계정정보] 에서 수정이 가능합니다.
  • 계정정보는 어떻게 쓰이나요?
    계정정보는 팀스퀘어 유저에게 유용한 기회의 정보를 연결하는데 중요한 데이터로 활용됩니다.
    계정정보를 정확히 작성하실수록 원하는 관심분야, 지역, 성별, 연령별 퀘스트 및 팀메이트와 연결될 수 있는 확률이 높아집니다.
로그인
  • 로그인 페이지를 찾기 힘들어요.
    미로그인 시 팀스퀘어 앱 구동 후, 하단 마지막 [타임라인 탭]을 누르면 로그인 페이지로 이동합니다.
  • 페이스북과 카카오톡 계정으로 로그인 하고 싶어요.
    이메일 계정으로 이미 로그인하신 경우, 일단 로그아웃 후 [로그인 페이지]에서 페이스북 또는 카카오톡 계정으로 로그인이 가능합니다.
    페이스북과 카카오톡으로 로그인 하실 경우, 페이스북과 카카오톡 계정으로 회원가입이 되어 있어야 합니다.
    페이스북과 카카오톡으로 회원가입 하신 경우에는 해당 이메일 계정이 아닌 반드시 페이스북과 카카오톡으로 로그인을 하셔야 합니다.
  • 로그인 상태를 유지하고 싶어요.
    로그인 페이지에서 [로그인 상태 유지] 박스를 체크하면 별도의 로그인 필요 없이 언제든지 자동 로그인 상태를 유지할 수 있습니다.
  • 로그아웃을 하고 싶습니다.
    [타임라인 탭] > [설정] > [정보설정] > [로그아웃] 에서 로그아웃을 할 수 있습니다.
프로필 설정
  • 프로필은 반드시 설정해야 하나요?
    한 줄 프로필을 설정하면 구체적으로 어떤 기회의 공유가 가능한지 알 수 있어 더 많은 팀메이트를 손쉽게 확보할 수 있습니다.
    [팀메이트 탭] 또는 [검색] 시 상위에 추천될 수 있는 확률 또한 높아집니다.
  • 프로필은 어디서 변경할 수 있나요?
    초기 회원가입 시 설정한 프로필은 [타임라인 탭] > [설정] > [프로필] > [프로필/닉네임] 에서 닉네임 또는 한 줄 프로필 변경이 가능합니다.
  • 계정 프로필 사진을 바꾸고 싶어요.
    [타임라인 탭] > [설정] > [프로필]의 상단 사진 상의 카메라 아이콘을 누르면 원하시는 사진으로 변경이 가능합니다.
  • 전문분야는 어떻게, 어떤 분야로 설정해야 하나요?
    [타임라인 탭] > [설정] > [프로필] > [전문분야] 에서 새롭게 설정이 가능합니다.
    전문분야는 내가 관심 있는 분야 또는 주로 활동하는 분야를 선택합니다. 설정된 해당 분야의 기회 또는 팀메이트를 쉽게 찾을 수 있습니다.
    또한 퀘스트 작성 시, 해당 분야 기본값으로 설정되어 보다 편리하게 기회를 공유할 수 있습니다.
정보설정
  • 알림, 또는 푸시 설정을 맞춤형으로 하고 싶습니다.
    [타임라인 탭] > [설정] > [프로필] > [정보설정] > [팀스퀘어 알림받기] 에서 각 동작, 상황 별 알림 또는 푸시 조건을 선택, 설정 할 수 있습니다.
  • 팀스퀘어에 궁금한 점을 문의하고 싶습니다.
    [타임라인 탭] > [설정] > [프로필] > [정보설정] > [고객센터] > [이메일 문의]를 통해 궁금하신 부분을 알려주시면 24시간 이내에 답변을 드립니다.
    또는 이메일 inquiry@teamsquare.com 이나 전화 02-2683-0301 로도 궁금하신 점은 언제든지 문의 주시면 됩니다.
  • 회원탈퇴를 하고 싶습니다.
    [타임라인 탭] > [설정] > [프로필] > [정보설정] > [고객센터] > [회원탈퇴] 에서 가능합니다.
    미흡한 점은 이메일 inquiry@teamsquare.com 으로 보내주시면 더욱 발전하는 팀스퀘어로 다시 찾아 뵙겠습니다.
퀘스트
  • 관심분야의 기회를 실시간으로 확인하고 싶어요.
    하단의 두 번째 [퀘스트] 탭에서 현재 공유되고 있는 최신 또는 인기 퀘스트를 확인할 수 있습니다.
    또한 상단의 [퀘스트 분류] 탭에서 원하는 분야만을 설정. 해당 분야의 퀘스트만을 필터링하여 실시간으로 확인할 수 있습니다.
  • 내가 가진 기회를 공유하고 싶어요.
    하단 중앙의 [퀘스트 작성] 탭에서 지금 내 주변의 기회를 공유할 수 있습니다.
    8개 분류 중 하나를 선택하고 내용을 작성한 뒤 확인을 누르면, 관심분야의 유저와 나의 팀메이트들에게 기회가 공유되기 시작합니다.
  • 나의 기회를 실시간으로 확인하고 싶어요.
    하단 마지막 [타임라인] 탭에서 현재 내게 찾아온 퀘스트를 확인할 수 있습니다.
    또한 지금까지 내가 만든 퀘스트를 확인 및 관리할 수 있습니다.
  • 어떤 기회를 공유해야 하나요?
    누군가의 성장에 도움이 될 수 있는 기회라면 팀스퀘어를 통해 공유가 가능합니다.
    퀘스트 작성 시, 해당 퀘스트에 대한 기대보상 [경험], [인맥], [금전] 중 하나를 선택, 해당 보상내용을 간단히 입력한 후에 세상과 공유해 주시면 됩니다.
  • 더 많은 기회를 확인하고 싶어요.
    [퀘스트 탭] > [분류선택] 에서 관심분야의 기회를 확인 할 수 있습니다.
    화면 상단 좌측의 [퀘스트 검색] 기능을 활용하시면 키워드 별로 쉽게 기회를 찾을 수 있습니다.
    팀스퀘어에서는 팀메이트를 통해 기회가 연결됩니다. 더 많은 팀메이트를 팔로우 하실수록 더 많은 기회를 찾을 수 있습니다.
  • 내가 공유하는 기회는 어떻게 확산되나요?
    공유해 주신 소중한 기회는 해당 관심분야 퀘스트에 노출되고 나의 팀메이트에게 실시간으로 전달됩니다. ‘기회에요’ 와 공유횟수가 많을수록 [퀘스트 탭] 상단에 노출되며, 메인 페이지 인기 퀘스트에 노출되어 더 많은 유저들과 공유됩니다. 또한 확산이 필요한 기회라고 판단되는 경우, 팀스퀘어 자체적으로 외부 연계 커뮤니티 및 네트워크에 추가 확산을 진행합니다.
  • 퀘스트를 내 타임라인에 저장하고 싶어요.
    내게 도움이 되는 관심 퀘스트를 만나게 되면 퀘스트 페이지 하단 [퀘스트 담기] 버튼을 누르세요.
    언제든지 내 타임라인에서 해당 퀘스트를 확인할 수 있습니다.
  • 좋은 퀘스트를 발견했어요. 지인과 공유하고 싶어요.
    주변에 공유하고 싶은 퀘스트를 만나셨다면 퀘스트 페이지 하단 [퀘스트 공유] 버튼을 누르세요.
    SNS 를 통해 공유할 수 있으며, 공유 URL 을 확인할 수 있습니다.
    또는 팀스퀘어의 나의 팀메이트들과 쉽게 공유할 수 있습니다.
팀메이트
  • 내게 기회가 될 좋은 팀메이트를 찾고 싶어요.
    하단의 네번째 [팀메이트 탭] 에서 현재 활동하고 있는 팀메이트를 만날 수 있습니다. 화면 상단의 [분류선택]을 통해 원하는 관심분야의 팀메이트를 찾아보세요.
    또한 화면 상단 좌측의 [검색] 기능을 활용하시면, 닉네임으로 쉽게 팀메이트를 검색할 수 있습니다.
  • 팀메이트 팔로우 하고 싶어요.
    팔로우 하고 싶은 팀메이트를 클릭, 해당 유저의 타임라인을 들어가 보면, 지금까지 공유한 받은퀘스트와 만든 퀘스트를 확인할 수 있습니다.
    팔로우 하기 원하시면 프로필 옆의 [+팔로우] 버튼을 눌러 쉽게 나의 팀메이트로 만들 수 있습니다. 해당 팀메이트를 더 이상 팔로우 하기 원하지 않으시면 [-팔로우] 버튼을 누르시면 됩니다.
  • ‘파워 팀메이트’ 는 무엇인가요?
    퀘스트 공유 횟수, 최근 활동빈도 등을 고려해 많은 분들께 기회가 될 수 있는 분들은 파워 팀메이트가 되어 [메인 홈] 에서 [추천 팀메이트] 로 더 많은 분들에게 보여지게 됩니다.
    또한 퀘스트 공유 횟수, 최근 활동빈도가 높을수록 [팀메이트 탭]에서 상위에 노출됩니다.
  • ‘팀메이트’ 가 많을수록 무엇이 좋아지나요?
    관심분야의 팔로우 하는 팀메이트가 많아질수록, 매일 나를 찾아오는 기회도 많아집니다.
    내가 팔로우 하는 팀메이트가 공유한 기회는 나의 [타임라인 탭]에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
    좋은 팀메이트는 내게 좋은 기회가 됩니다.
  • 나의 ‘팀메이트’ 를 확인하고 싶어요.
    하단 마지막 [타임라인 탭] 의 상단부분에서 현재 나의 팀메이트를 확인할 수 있습니다.
    [팔로우] 를 클릭하면 내가 현재 팔로우하는 팀메이트를, [팔로워] 를 누르면 현재 나를 팔로우하는 팀메이트를 확인할 수 있습니다.
    내가 팔로우 하는 팀메이트가 공유한 기회는 나의 [타임라인 탭]에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.
신고하기
  • 퀘스트를 신고하고 싶어요.
    기회가 아니라고 판단되시거나, 적나라한 광고, 저속한 내용이나 다른 유저에게 피해를 줄 수 있는 내용의 퀘스트인 경우, 퀘스트 페이지 좌측 상단의 [신고하기] 기능을 사용할 수 있습니다.
    해당 내용을 선택해 신고해 주시면, 24시간 이내에 확인 후 적절한 후속조치를 진행합니다.
  • 이용정지, 퀘스트가 삭제되었어요.
    팀스퀘어 운영원칙을 위반한 계정은 이용 정지 또는 삭제될 수 있으며, 이는 모든 사용자가 안전한 환경에서 팀스퀘어를 이용할 수 있도록 하기 위한 조치입니다. 일반적인 계정 이용 정지 또는 삭제 사유는 다음과 같습니다.

    스팸 : 이용 정지 조치가 취해지는 대상의 대부분은 팀스퀘어 및 팀스퀘어 사용자 전체에게 보안 위협이 될 수 있는 스팸 또는 허위 계정입니다. 스팸이나 허위 계정이 아님에도 간혹 실수로 계정이 이용 정지될 수도 있지만, 이런 경우에는 개별 연락을 통해 이용 정지가 해제될 수 있도록 노력하고 있습니다.

    광고 : 퀘스트의 본 취지와는 다른, 광고관련 퀘스트를 꾸준하게 올리는 경우, 팀스퀘어에서 사용자 전체의 편익과 무분별한 정보의 최소화, 맞춤형 정보를 제공하기 위해 계정을 이용 정지할 수 있습니다.
    개인정보 및 저작권 : 퀘스트의 링크가 제 3자의 저작권을 침해하는 내용이나 다른 사람의 개인정보를 다량으로 노출한 경우, 팀스퀘어에 추가로 발생할 수 있는 악의적 행위와 피해가 예상될 경우, 이를 최소화하고자 이용 정지할 수 있습니다.

    폭력적 내용 및 위협(음란물포함) : 운영원칙에 어긋난 폭력적 행위에 대한 신고가 접수되면 팀스퀘어에서 해당 계정을 이용 정지할 수 있습니다. 다른 사용자를 위협하거나 타인을 사칭하는 등 운영원칙에 어긋나는 행위를 취한 경우 해당 계정은 일시적 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다.

    이상의 내용으로 팀스퀘어는 해당 계정의 이용정지 및 퀘스트 삭제를 진행할 수 있습니다. 사용자는 이의 제기 절차를 거쳐 계정계정의 이용정지를 해제할 수 있습니다. 실수로 계정이 잠기거나 이용 정지되었다고 판단될 경우 고객센터를 통해 알려주세요. 검토 후 최대한 신속히 답변을 드리도록 하겠습니다.
앱 설치 및 업데이트
  • [안드로이드] 팀스퀘어 앱이 설치, 업데이트 되지 않아요.
    팀스퀘어 앱이 설치 또는 업데이트 도중 멈추거나 오류메세지가 뜨는 경우 ‘다운로드 설정’과 ‘Google Play 스토어’ 의 문제일 수 있습니다. 아래의 3가지 내용을 차례대로 진행해 주세요.

    1) 다운로드 관리자 – 데이터 지우기
    단말기의 [앱스 > 환경설정 > 어플리케이션 관리자 > 전체 > 다운로드 관리자 > 데이터 삭제]

    2) Google Play 스토어 - 데이터 지우기
    단말기의 [앱스 > 환경설정 > 어플리케이션 관리자 > 전체 > Google Play > 데이터 삭제]

    3) 네트워크 환경 점검하기
    네트워크가 원활하지 않다면 앱 다운로드가 되지 않는 문제가 발생합니다.
    네트워크 연결 상태를 확인하신 후 보다 안정적인 네트워크에서 다시 팀스퀘어 앱을 재설치 해보세요.

    위의 방법으로도 앱이 설치, 업데이트되지 않는 경우,
    구글 OS에서 발생한 문제이기 때문에 데이터 백업 후 초기화를 진행해주셔야 합니다.
  • [아이폰] 팀스퀘어 앱이 설치, 업데이트 되지 않아요.
    ios의 경우, 불안정한 네트워크 환경이나 운영체제의 일시적인 오류로 업데이트 도중 멈추거나 앱 삭제가 되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
    이럴 경우 기기를 재시작해 주시면 정상적으로 업데이트/재설치 하실 수 있습니다.
    현재 팀스퀘어 앱 최신버전은 아이폰 ios 7.0 이상에서 이용할 수 있으며, ios 6.0 아래 버전에 대한 업데이트 지원은 더 이상 제공하지 않고 있습니다.
    OS 버전이 낮은 경우, 안정된 성능의 팀스퀘어 앱을 만나기 위해 최신버전으로 업데이트하여 이용을 부탁 드립니다.
  • 최신버전으로 업데이트 하고 싶은데 업데이트는 되지 않고 '열기/제거' 버튼만 보이는 경우
    최신 버전의 팀스퀘어 앱 업데이트를 위해 구글 플레이 스토어, 앱 마켓에 들어가도 '업데이트' 버튼이 보이지 않을 경우, 사용중인 기기의 OS버전을 확인해주세요.
    OS버전이 4.0 보다 낮을 경우, 최신버전으로 업데이트 하실 수 없습니다.
    각 기기 제조사 홈페이지에서 OS를 업데이트 하시거나, 서비스센터를 방문하셔서 OS 업데이트를 해주시면 최신버전의 팀스퀘어 앱을 설치하실 수 있습니다.
제안, 업무제휴 및 기타